Pytania i odpowiedzi

Pytania i odpowiedzi (FAQ)

1. Czy dostarczacie zamówienia za granicę?

Tak, realizujemy wysyłki do wszystkich krajów Unii Europejskiej. Podczas składania zamówienia wybierasz kraj dostawy oraz dostępne metody wysyłki dla tego kraju. Wysyłka odbywa się głównie kurierem DPD.

2. Jakie metody płatności są dostępne?

Oferujemy wiele metod płatności, w tym szybkie przelewy natychmiastowe, płatności kartą, BLIK, Apple Pay, Google Pay oraz możliwość płatności za pobraniem. Szczegóły znajdziesz na stronie Metody płatności.

3. Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?

Tak, masz prawo do zwrotu produktu w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Produkt musi być zwrócony w oryginalnym opakowaniu, bez śladów użytkowania i z kompletem akcesoriów. Wymianę realizujemy poprzez zwrot i ponowne zamówienie właściwego produktu.

4. Jak zgłosić reklamację?

W przypadku wad produktu prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta. Szczegóły dotyczące reklamacji i procedury znajdziesz na stronie Zwroty i reklamacje.

5. Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Realizacja zamówienia zaczyna się po zaksięgowaniu płatności i zwykle trwa od 2 do 5 dni roboczych, w zależności od dostępności towaru oraz wybranej metody dostawy. Szczegóły dotyczące czasu realizacji podane są przy każdym produkcie.

6. Czy mogę śledzić moją przesyłkę?

Tak, po nadaniu przesyłki wysyłamy wiadomość e-mail z numerem do śledzenia paczki.

7. Co zrobić, gdy przesyłka jest uszkodzona?

W razie zauważenia uszkodzeń przesyłki prosimy o sporządzenie protokołu szkody przy odbiorze od kuriera i niezwłoczny kontakt z naszym działem obsługi klienta.

8. Czy oferujecie wsparcie techniczne lub doradztwo przy wyborze sprzętu?

Tak, nasz zespół ekspertów służy pomocą. Możesz się z nami skontaktować przez e-mail sklep@tech-paka.pl lub telefonicznie pod numerem 513910701.

9. Jak sprawdzić dostępność produktu?

Aktualna dostępność znajduje się bezpośrednio na stronie produktu. Produkty oznaczone jako „dostępne” znajdują się w magazynie i mogą być wysłane od ręki.