Zwroty i reklamacje

Zwroty

Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki. Aby to zrobić, zaloguj się do swojego konta i skorzystaj z funkcji szybkich zwrotów.

Jak zwrócić produkt?

Wybierz produkty do zwrotu
Możesz zwrócić wszystkie lub wybrane produkty z zamówienia. Masz na to 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
Podaj szczegóły przesyłki
Sprawdź dane pobrane z zamówienia i uzupełnij brakujące informacje, takie jak forma wysyłki, typ opakowania oraz datę nadania paczki.
Zapakuj i nadaj paczkę
Spakuj produkt w oryginalne lub inne opakowanie. Przekaż paczkę kurierowi, nadaj w paczkomacie lub w punkcie nadania. Produkty wrócą do naszego sklepu.

Możesz też odesłać zwrot na adres:
DBSYSTEM Sp. z o. o.
Sterowcowa 26/25

54-130 Wrocław
Telefon: 513910701

Ważne: Do paczki dołącz paragon oraz wypełnione oświadczenie o odstąpieniu od umowy, które możesz pobrać tutaj: [Formularz odstąpienia od umowy]. Jeżeli używasz własnego formularza, pamiętaj, aby podać numer konta bankowego oraz czytelnie wpisać imię i nazwisko — przyspieszy to zwrot pieniędzy.

14-dniowy termin zwrotu liczy się od daty wysłania e-maila z oświadczeniem lub od daty nadania paczki zwrotnej. Zwracany towar musi być kompletny, posiadać metki i nie nosić śladów użytkowania. W przeciwnym wypadku będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.

Zwrot pieniędzy
Zwrot środków realizujemy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu odpowiada metodzie płatności wybranej przy zakupie. W przypadku częściowego zwrotu koszt przesyłki nie podlega zwrotowi.

Koszty odesłania towaru ponosi Klient. W przypadku nieodebrania zamówienia zwracamy wartość towaru pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.

Reklamacje

Jeżeli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy rozwiązać problem.

Jak zgłosić reklamację?

Skontaktuj się z nami:
- Telefonicznie (od poniedziałku do piątku, 8:00-16:00): 513910701
- E-mailem: sklep@tech-paka.pl
- Formularzem kontaktowym na stronie sklepu
Opisz szczegółowo problem i dołącz niezbędne dokumenty, takie jak numer zamówienia oraz paragon lub fakturę.
Odpowiemy możliwie najszybciej i przedstawimy dalsze kroki.
W przypadku uznania reklamacji zaproponujemy najdogodniejsze rozwiązanie, takie jak wymiana produktu, naprawa, zwrot pieniędzy lub inna forma rekompensaty.